Podmínky použití - GreenPlate CZ

1. Základní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují právní vztahy mezi poskytovatelem služeb GreenPlate CZ a klienty při poskytování služeb výživového poradenství. Používáním našich služeb nebo webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

Identifikace poskytovatele:

Název: GreenPlate CZ

E-mail: [email protected]

Oblast činnosti: Výživové poradenství a vzdělávání

Právní forma: Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona

2. Definice poskytovaných služeb

2.1 Rozsah služeb

Výživové poradenství

• Individuální konzultace
• Analýza stravovacích návyků
• Tvorba výživových plánů
• Sledování pokroku

Vzdělávací služby

• Edukace o zdravé výživě
• Workshopy a semináře
• Poskytování receptů
• Odborné materiály

2.2 Důležité upozornění - Co NEPOSKYTUJEME

• Lékařské vyšetření nebo diagnostiku
• Léčbu nemocí nebo zdravotních problémů
• Předepisování léků nebo doplňků stravy
• Zásahy do probíhající lékařské péče
• Záruky rychlých nebo specifických výsledků

3. Vznik a ukončení smluvního vztahu

3.1 Vznik smlouvy

Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení objednávky službya od nás a uhrazením dohodnuté částky. Nabídka služeb na webových stránkách není právně závaznou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku.

3.2 Podmínky pro poskytnutí služeb

Dosažení věku 18 let (nebo souhlas zákonného zástupce)
Poskytnutí pravdivých a úplných informací o zdravotním stavu
Souhlas se zpracováním osobních údajů
Akceptace těchto podmínek použití

3.3 Ukončení smluvního vztahu

Ze strany klienta

• Písemné oznámení 48 hodin předem
• Důvod není vyžadován
• Vrácení poměrné části úhrady

Ze strany poskytovatele

• Porušení podmínek klientem
• Nepravdivé zdravotní údaje
• Nespolupráce nebo agresivní chování

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na našich webových stránkách. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny mohou být změněny bez předchozího upozornění, již uzavřené smlouvy to neovlivní.

4.2 Platební podmínky

Platba předem: 100% ceny před poskytnutím služby
Způsoby platby: bankovní převod, platební karty online
Splatnost: okamžitě při objednávce
Účetní doklady: elektronická faktura nebo potvrzení

4.3 Storno podmínky

Doba storna	Storno poplatek
Více než 48 hodin před konzultací	0% - plné vrácení
24-48 hodin před konzultací	25% z ceny služby
Méně než 24 hodin	50% z ceny služby
Nedostavení se bez oznámení	100% z ceny služby

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby odborně a svědomitě
• Zachovávat mlčenlivost o osobních údajích klienta
• Informovat o rizicích a omezeních služeb
• Respektovat individuální potřeby klienta
• Dodržovat dohodnuté termíny a časy

5.2 Povinnosti klienta

• Poskytovat pravdivé a úplné informace o zdravotním stavu
• Informovat o změnách zdravotního stavu během spolupráce
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací
• Hradit služby podle dohodnutých podmínek
• Konzultovat významné změny výživy s lékařem

5.3 Důležité upozornění pro klienty

Klient je povinen před započetím jakéhokoli výživového programu konzultovat svůj zdravotní stav s lékařem, zejména při existenci chronickg onemocnění, užívání léků nebo graviditě. Náš poradce není lékař a neposkytuje zdravotnické služby.

6. Odpovědnost a omezení záruky

6.1 Rozsah odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností jen v případě, kdy jednal úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Odpovědnost je omezena na výši uhrazené částky za služby.

6.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

Škody způsobené nesprávným následováním doporučení
Zdravotní problémy nevznikající v souvislosti s naším poradenstvím
Nedosažení očekávaných výsledků
Škody způsobené neposkytnutím úplných informací o zdravotním stavu
Následky nekonzultace změn výživy s lékařem

6.3 Záruka kvality

Garantujeme odborné poskytnutí služeb v souladu s aktuálními poznatky výživové vědy. Nezaručujeme však specifické výsledky, neboť ty závisejí na mnoha individuálních faktorech včetně genetiky, zdravotního stavu a dodržování doporučení.

7. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, recepty, plány a obsahy poskytnuté v rámci služeb jsou chráněny autorským právem a jsou určeny výlučně pro osobní použití klienta.

Zakázané činnosti:

• Reprodukce nebo kopírování materiálů pro komerční účely
• Sdílení kompletních výživových plánů s třetími stranami
• Úprava a další distribuce našich materiálů
• Použití našich metod v rámci vlastního podnikání bez souhlasu

8. Reklamační řád

8.1 Postup při reklamaci

Podání reklamace

E-mail nebo písemně do 30 dnů

Šetření

Prošetření do 30 dnů

Vyřešení

Písemná odpověď s řešením

Možné způsoby řešení reklamace:

• Bezplatné opakování služby
• Částečné vrácení úhrady
• Kompenzace v podobě dalších služeb
• V opodstatněných případech plné vrácení úhrady

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí českým právem. Eventuální spory budou řešeny věcně příslušnými českými soudy. Přednostně se snažíme o mimosoudní řešení sporů prostřednictvím jednání.

9.2 Změny podmínek

Tyto podmínky mohou být změněny. O změnách budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách nejméně 30 dnů předem.

9.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.

Kontakt pro otázky

E-mail: [email protected]

Odpověď: do 3 pracovních dnů

Právní dotazy: [email protected]